Relaciones con los Consumidores

MARTINS*MARTINS ADVOGADOS presta servicios centrados en la defensa de clientes frente a reclamaciones presentadas ante el Departamento de Protección y Defensa del Consumidor, a nivel nacional, estatal y municipal y en litigios basados en el Código de Protección del Consumidor, principalmente en los Tribunales Especiales Civiles y de Consumo.
El Bufete organiza las carteras de clientes con un número considerable de diferentes tipos de demandas/quejas de consumidores, determinando los tipos de causas de acción, estableciendo estándares de calidad para las refutaciones y el comportamiento de abogados y agentes.
El trabajo relacionado con litigios masivos, derivado de los servicios prestados a instituciones financieras/bancos y compañías telefónicas, permitió al Bufete, durante la última década, adquirir la experiencia y los conocimientos necesarios para atender las crecientes necesidades de nuevos clientes, que buscan altos estándares, eficiencia y costes razonables.
En este ámbito jurídico, el Bufete puede ayudar en el establecimiento de políticas para el control/gestión de las causas judiciales existentes, incluyendo la provisión y pago de obligaciones derivadas de decisiones judiciales, acuerdos y evitación de nuevas demandas judiciales .
Podemos asistir a los clientes en la redacción de contratos y manuales operativos y en la preparación de material publicitario para el suministro de bienes y servicios, rodeando la definición de normas de servicios procesales en la atención al cliente.